1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы МигрантПомощь (далее — "Платформа", "мы", "наш").
Используя наш веб-сайт migrantcishelp.com, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте наш сайт.
Администратор данных: МигрантПомощь
Регистрационный номер: 16169928
Адрес: 988831, Мурманская область, г. Волоколамск, спуск Гоголя, 21, United States
Телефон: +299147144
Email: [email protected]
2. Какую информацию мы собираем
2.1. Информация, которую вы предоставляете добровольно:
- Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Информация из форм: данные, указанные в формах обратной связи, заявках на консультацию, подписке на рассылку
- Платежная информация: данные банковской карты или другой платежной системы (обрабатываются через защищенные платежные шлюзы)
- Документы: копии паспортов, виз и других документов, загруженных для получения услуг
- Переписка: содержание сообщений при общении с нашей службой поддержки
2.2. Информация, собираемая автоматически:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана
- Данные об использовании: посещенные страницы, время на сайте, источник перехода, клики
- Cookies и аналогичные технологии: идентификаторы устройств, данные сеансов
- Геолокационные данные: приблизительное местоположение на основе IP-адреса
2.3. Информация из сторонних источников:
- Данные из социальных сетей (при регистрации через соцсети)
- Информация от партнеров и аффилированных лиц
- Публичные базы данных и открытые источники
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
3.1. Предоставление услуг:
- Обработка и выполнение ваших запросов на консультации и услуги
- Предоставление юридической поддержки и помощи в миграции
- Обработка платежей и финансовых транзакций
- Подготовка и оформление документов
- Связь с вами по вопросам предоставления услуг
3.2. Улучшение сервиса:
- Анализ использования веб-сайта и улучшение пользовательского опыта
- Разработка новых услуг и функций
- Персонализация контента и рекомендаций
- Проведение исследований и статистического анализа
3.3. Коммуникация:
- Отправка подтверждений, уведомлений и обновлений по вашим запросам
- Информирование об изменениях в наших услугах и политиках
- Отправка маркетинговых материалов и новостей (с вашего согласия)
- Ответы на ваши вопросы и обращения в службу поддержки
3.4. Безопасность и соблюдение законов:
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Обеспечение безопасности наших систем и данных
- Соблюдение юридических обязательств
- Защита наших прав и интересов
3.5. Маркетинг и реклама:
- Таргетированная реклама на основе ваших интересов
- Ретаргетинг через Facebook Pixel и Google Ads
- Измерение эффективности рекламных кампаний
- Отправка рекламных предложений (с возможностью отписки)
4. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие: вы дали явное согласие на обработку данных для определенных целей
- Договорные обязательства: обработка необходима для выполнения договора с вами
- Законные интересы: обработка необходима для наших или третьих лиц законных интересов
- Соблюдение законов: обработка необходима для выполнения юридических обязательств
5. Cookies и технологии отслеживания
Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии для улучшения работы и анализа использования.
5.1. Типы используемых cookies:
- Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность сайта (нельзя отключить)
- Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения и настройки
- Аналитические cookies: Google Analytics для анализа трафика и поведения пользователей
- Маркетинговые cookies: Facebook Pixel для таргетированной рекламы и ретаргетинга
5.2. Управление cookies:
Вы можете управлять cookies через настройки браузера или наш баннер согласия на cookies. Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.
5.3. Сторонние аналитические сервисы:
- Google Analytics: анализ трафика, демографии и поведения пользователей
- Facebook Pixel: отслеживание конверсий и создание аудиторий для рекламы
- Другие инструменты аналитики и оптимизации
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц:
6.1. Поставщики услуг:
- Хостинг-провайдеры и облачные сервисы
- Платежные системы и процессоры (Stripe, PayPal и т.д.)
- Email-сервисы для рассылок
- CRM-системы для управления клиентскими данными
- Аналитические и маркетинговые платформы
6.2. Профессиональные консультанты:
- Юристы и адвокаты для предоставления правовых услуг
- Бухгалтеры и аудиторы
- Консультанты по иммиграции
6.3. Государственные органы:
- По требованию закона или судебному решению
- Для защиты прав и безопасности
- В рамках иммиграционных процедур
6.4. Партнеры и аффилированные лица:
- С вашего явного согласия для предоставления дополнительных услуг
- Для совместных маркетинговых инициатив
Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в оговоренных целях.
7. Международная передача данных
Ваши данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных в США и других странах. Мы принимаем меры для обеспечения адекватного уровня защиты данных при международной передаче, включая:
- Использование стандартных договорных оговорок ЕС
- Сертификация Privacy Shield (где применимо)
- Другие механизмы, одобренные регуляторами
8. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:
8.1. Технические меры:
- SSL/TLS шифрование для передачи данных
- Шифрование данных при хранении
- Регулярное резервное копирование
- Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
- Регулярные обновления безопасности и патчи
8.2. Организационные меры:
- Ограниченный доступ к персональным данным
- Обучение сотрудников вопросам конфиденциальности
- Политики и процедуры обработки данных
- Регулярные аудиты безопасности
Несмотря на принимаемые меры, ни один метод передачи или хранения данных не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.
9. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода:
- Данные клиентов: в течение срока предоставления услуг и 7 лет после для соблюдения юридических обязательств
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 3 лет неактивности
- Данные веб-сайта: логи хранятся до 12 месяцев
- Финансовые записи: минимум 7 лет согласно налоговому законодательству
После истечения срока хранения данные удаляются безопасным способом или анонимизируются.
10. Ваши права
В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
10.1. Право на доступ:
Вы можете запросить информацию о том, какие данные мы обрабатываем, и получить копию этих данных.
10.2. Право на исправление:
Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.
10.3. Право на удаление ("право на забвение"):
Вы можете запросить удаление ваших данных при определенных условиях.
10.4. Право на ограничение обработки:
Вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в определенных ситуациях.
10.5. Право на переносимость данных:
Вы можете получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать другому контроллеру.
10.6. Право на возражение:
Вы можете возразить против обработки данных на основании законных интересов или для целей прямого маркетинга.
10.7. Право на отзыв согласия:
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.
10.8. Право на подачу жалобы:
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны.
Для реализации своих прав свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +299147144
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
11. Дети
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы узнали, что ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим эти данные.
12. Маркетинговые коммуникации
Мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения, если вы дали согласие или если у нас есть законные интересы. В каждом маркетинговом сообщении есть возможность отписаться.
Отписаться от рассылок можно:
- Кликнув на ссылку "Отписаться" в письме
- Изменив настройки в личном кабинете
- Написав нам на [email protected]
Обратите внимание, что даже после отписки мы можем отправлять вам транзакционные сообщения (подтверждения, уведомления об услугах и т.д.).
13. Ссылки на сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности при посещении.
14. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. Об изменениях мы уведомим:
- Публикацией обновленной версии на сайте с указанием даты последнего обновления
- Отправкой уведомления на ваш email (для существенных изменений)
- Баннером на сайте
Продолжение использования наших услуг после вступления в силу изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.
15. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, комментарии или жалобы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, свяжитесь с нами:
МигрантПомощь
Адрес: 988831, Мурманская область, г. Волоколамск, спуск Гоголя, 21, United States
Телефон: +299147144
Email: [email protected]
Регистрационный номер: 16169928
Ответственный за защиту данных:
Email: [email protected]